7月16日由中信出版社和混沌大学北京分社共同主办的“聊聊阿里当年的那些高压线下的HR是如何生存”活动在京举行,活动现场请到了《阿里铁军》的作者宋金波,除本书作者身份外,他还是资深媒体人,“腾讯大家”等媒体专栏作家,活动现场宋金波与在场的HR和创业者们共同探讨了阿里体系下HR的修炼之法。
中供是阿里巴巴早期发展大功臣
宋金波首先分享了他所知道的阿里铁军。“中国供应商”作为阿里巴巴最早盈利的项目,帮助阿里巴巴走出最低的谷底。
何谓“中国供应商”?它本身是一个产品,是一个汇聚中国中小企业资料信息的网页,国外客户通过这个网页来购买产品。但我们现在说“中国供应商”都是指“中供”团队。
在2000年互联网寒冬时,中供帮助阿里巴巴熬过这个寒冬并帮他们赚了一元钱, 对于阿里巴巴来说,“中供”团队就像是一个长子,而支付宝、淘宝就是他的弟弟妹妹,不仅在直接的经济上帮助整个阿里巴巴走出困难,在文化和精神价值领域也是阿里的原浆所在。
阿里巴巴在中国供应商为什么这么牛?——“有情有义”和“超强执行力”
阿里巴巴大概是对价值观和企业文化最为看重的中国企业。 铁军文化又是阿里巴巴企业文化中非常醒目的部分,保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原浆”,或者说,阿里味儿最浓。
铁军文化,用其建设者之一俞朝翎的话说,“要讲诚信,要讲敬业,要讲团队的合作,要讲拥抱变化”,就是创业的文化。
铁军文化中最突出的,是超强执行力和有情有义。
超强执行力来自对规则的强力坚守。马云曾经讲过一个故事:在创业初期,曾经有两个员工给客户回扣,尽管他们的业绩占整个团队的 50%,但是马云自己下手,“咔咔把两个人裁掉”了。
类似的故事,在中供数不胜数。采访中,有已经做到区域经理的, 和上司个人交情很好,业绩出色,就因为内部考试作弊,直接走人。
另一方面,如果没有“有情有义”,很多“高压线”就未必能被完全接纳;高强度竞争伴随的,就不一定是对团队的忠诚。情义带来的归属感、安全感和信任感,不是利益捆绑能替代的。
“超强执行力”和“有情有义”,是铁军文化的基因。它们的父本,是阿里巴巴价值观导向、使命感导引、客户至上准则、102 年公司愿景。它们的母本,是直销的工作场景,是中国中小企业的鲜明气质。
中供的“政委制度”:维系企业文化
宋金波说道 “阿里政委”属于阿里巴巴HR 的一种,HR扮演政委角色。今天看来,“政委体系”落地阿里巴巴,并不是偶然的。
非典后, 阿里 B2B 业务高速成长,高速成长行业的特点是人才低位高用,从 人力资源配置角度来说,机会多,工作多,但人不够。阿里就有必要配置另外一条线,让一个有经验、有文化,对于组织建设有经验 的人辅助业务经理,帮业务经理管好队伍、建好队伍。
中供的“政委体系”,从组织结构上分为三层。最基层的称为“小政委”,分布在具体的城市区域,与区域经理搭档;往上一层是与大区总经理搭档。再往上, 中供和 B2B 事业群,都有自己的“大政委”。
宋金波说自己过去一直认为铁军是一个对内极度开放,对外相当自闭,现在看来这样的一个问题正在化解。